Política de envío

Despacho a todo Chile

Despachamos desde nuestra bodega en La Florida a todo Chile. El costo exacto se muestra en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra.

Envío gratis: solo Gran Santiago

El envío gratis en compras desde $19.990 aplica solo en las 32 comunas del Gran Santiago (productos de tamaño estándar, hasta 8 kg):

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

No aplica en el resto de la Región Metropolitana: provincias de Chacabuco (Colina, Lampa, Tiltil), Cordillera (Puente Alto, Pirque, San José de Maipo), Maipo (San Bernardo, Buin, Paine, Calera de Tango), Talagante (Talagante, Peñaflor, Padre Hurtado, El Monte, Isla de Maipo) y Melipilla (Melipilla, Curacaví, María Pinto, Alhué, San Pedro). Estas comunas pagan la tarifa de la Región Metropolitana.

Para ver el despacho gratis en la pantalla de pago debes ingresar el código postal de tu dirección. Si el código postal o la comuna ingresados no corresponden a la dirección real de entrega, te contactaremos por WhatsApp para cobrar la diferencia antes de despachar, o anular la compra con devolución total si lo prefieres.

Costo de envío

  • Gran Santiago (32 comunas): $3.990 en compras bajo $19.990; gratis desde $19.990.
  • Resto de la Región Metropolitana: $3.990.
  • Regiones: $4.990.
  • Zonas extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): $6.990.

Productos grandes

Los productos de más de 8 kg (piscinas, pérgolas, toldos, parrillas, muebles y similares) no tienen envío gratis y su despacho se cobra según el peso total del pedido y el destino:

  • Hasta 16 kg: RM $5.990 · Regiones $9.990 · Zonas extremas $19.990
  • 16 a 25 kg: RM $7.990 · Regiones $13.990 · Zonas extremas $27.990
  • 25 a 40 kg: RM $12.990 · Regiones $19.990 · Zonas extremas $34.990
  • Más de 40 kg: RM $18.990 · Regiones $27.990 · Zonas extremas $44.990

Retiro gratis en bodega

Todos los productos se pueden retirar gratis en nuestra bodega de La Florida eligiendo «Retiro» al pagar. Normalmente está listo en 1 día hábil; coordinamos el horario por WhatsApp al +56 9 6686 9040. Presenta tu número de pedido y tu carnet al retirar.

Medios de pago

Paga con tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas, o con débito y prepago.

Seguimiento y problemas con tu pedido

Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por correo. Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega dañado, escríbenos a ventas@exponova.cl o al +56 9 6686 9040 con tu número de pedido. Atendemos de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 hrs.